멘탈 모델 템플릿

멘탈 모델 템플릿 소개

사용자에게 원하는 것을 제공하기 전에, 그들이 어떻게 생각하는지 이해해야 합니다. 하지만 어떻게 이해할 수 있을까요? 바로 멘탈 모델입니다. 이 강력한 표현 방식은 복잡한 아이디어와 사고 과정을 이해하기 쉬운 작은 단위로 단순화합니다.

사용자의 생각을 파악할 준비가 되었나요? 멘탈 모델 템플릿이 정보에 기반한 디자인 결정을 내리도록 어떻게 도와주는지 확인해 보세요.

멘탈 모델이란 무엇인가?

멘탈 모델은 사용자가 시스템에 대해 믿고 있는 것의 시각적 표현입니다. 이는 과거 경험, 관찰 및 논리에 기반한 시스템에 대한 직관적인 이해를 말합니다.

멘탈 모델은 사실보다는 연구를 기반으로 합니다. 사용자가 생각하는 것을 정확히 알 수는 없지만, 멘탈 모델을 통해 더 나은 이해가 가능해집니다. 이러한 모델은 단순한 심리학적 개념에 기반을 두고 있습니다: 사람들은 과거의 경험에서 얻은 지식을 일상 업무에 적용합니다.

멘탈 모델은 고객이나 사용자가 필요로 하는 것에 집중함으로써 해결책 설계를 안내합니다. 고객과 사용자를 더 잘 이해하면, 회사와 팀은 더 나은 비즈니스 및 디자인 결정을 내릴 수 있습니다.

나만의 멘탈 모델 만들기

Miro의 멘탈 모델 템플릿을 사용하면 팀과 함께 멘탈 모델 연습을 쉽게 할 수 있습니다. 이 템플릿을 열어 커스터마이징을 시작하세요:

1. 우리의 미리 준비된 유연한 템플릿을 채워 넣어, 처음부터 제작하는 시간을 절약하세요.

2. 스티커 메모, 도형, 화살표를 추가해 강력한 맵을 만드세요.

3. 무한 화이트보드에서 프로토타입을 제작하세요. 채팅, 동영상, 댓글 기능을 사용해 아이디어를 온라인으로 토론하고 공유하세요.

4. 팀원들에게 실시간으로 접속 가능하도록 제공하여 언제든지 어떤 기기에서나 협업할 수 있도록 하세요.

멘탈 모델링의 장점

팀과 함께 멘탈 모델을 만들어 보면 많은 이점이 있습니다. 시도해볼 몇 가지 이유를 소개합니다:

디자인에 대한 자신감. 멘탈 모델을 만들면 디자인 결정을 뒷받침할 수 있는 견고한 연구 기초가 되어 줍니다. 이 연구를 바탕으로 팀은 최고의 디자인 결정을 내릴 수 있는 힘을 갖추게 됩니다.

전략적 로드맵 구축. 고객의 니즈를 지속적으로 파악함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 데 팀이 집중할 수 있게 합니다.

큰 그림 이해하기. 멘탈 모델은 전체 사용자 경험을 검토할 수 있는 방법입니다. 이것을 통해 최고의 디자인 결정을 내릴 수 있으며, 궁극적으로 고객의 관심과 충성도를 얻을 수 있습니다.

정보에 기반한 결정을 내리세요. 멘탈 모델은 디자인에 국한되지 않습니다. 일상 생활에서 어려운 문제를 분석하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 자신의 생각과 신념에 대한 멘탈 모델을 만들면 더 빠르고 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다.

멘탈 모델의 유형

선택할 수 있는 멘탈 모델이 많아서 압도될 수 있습니다. 그러나 사용하는 멘탈 모델의 유형은 팀의 필요에 따라 다를 것입니다. 사업가이자 자선가인 찰리 멍거가 말했듯이, "다른 회사에는 각각 다른 체크리스트와 멘탈 모델이 필요합니다. 여기 세 가지가 있다고 말하면서 쉽게 만들 수는 없습니다."

기억해 둘만한 몇 가지 인기 있는 멘탈 모델의 예는 다음과 같습니다.

고전적 조건형성. 파블로프식 조건형성 또는 반응적 조건형성이라고도 불리는 이 멘탈 모델은 무의식적이거나 자동적인 학습에 중점을 둡니다. 사람과 동물 모두 어떻게 연관을 통해 학습하는지를 살펴봅니다. 고전적 조건형성은 학습된 반사 또는 반응을 불러일으키는 자극을 포함합니다. 이러한 무의식적인 학습은 저절로 일어날 수도 있고, 의도적으로 이루어질 수도 있습니다.

과잉 할인. 현재 편향으로도 알려져 있는 이 사고 모형은 보상에 관한 사람들의 결정과 행동을 고려합니다. 이 인지적 편향에서는 사람들이 나중에 받을 더 큰 보상보다 즉각적인 만족과 작은 보상을 선택합니다. 영업 및 마케팅 팀은 이 사고 모형을 사용하여 고객이 제품을 구매하도록 유도합니다.

약속과 일관성 편향. 이 사고 모형은 사람들이 이미 한 일과 일관되기를 원하는 욕구에 관한 것입니다. 결정을 내리거나 무언가에 몰두한 후, 그들은 이전 행동과 신념을 유지해야 한다는 압박을 느낍니다. 그들은 자신의 행동이 가치관과 자기 이미지와 일치하길 원합니다.

사고 모형의 예시

멘탈 모델은 디자인 프로세스에서 사용되는 인기 있는 도구입니다. 사용자 경험이 어떻게 작동해야 한다고 생각하는지를 보여줍니다. 이를 바탕으로 디자이너는 사용자의 기대에 부응하는 제품을 만들 수 있습니다. 디자인 팀이 멘탈 모델 템플릿을 사용하여 사용자에게 훌륭한 제품을 디자인하는 실질적인 예를 살펴보겠습니다.

디자인 팀은 음식 배달 앱을 작업 중입니다. 그들의 앱 타겟 고객을 위한 사용자 페르소나를 만든 후, 멘탈 모델 템플릿을 사용하여 사용자가 앱에서 무엇을 기대할 것인지에 대한 아이디어를 작성합니다.

이를 위해 팀은 다음과 같은 질문을 합니다:

- 사용자가 어떻게 음식 주문을 할까요?

- 사용자가 어떻게 자신이 있는 지역의 레스토랑을 검색할까요?

- 사용자는 어떻게 결제를 기대할까요?

- 사용자가 어떻게 주문 세부 사항을 받을까요?

이러한 요구와 필요는 스티커 메모에 기록되어 정신 모델 템플릿의 한 섹션에 포함됩니다. 사용자의 요구와 필요에 따라, 디자인 팀은 이러한 필요를 충족시키기 위한 기능 목록을 작성합니다. 이러한 기능에는 검색 바, 결제 추적, 배달 이력, 주문 세부 정보 및 푸시 알림 등이 포함됩니다. 이러한 기능들은 서로 다른 색상의 스티커 메모에 수집됩니다. 이제 팀 내 모든 구성원들이 어떤 기능을 구축하거나 개선해야 하는지를 알고 있습니다.

정신 모델을 생성하면, 디자인 팀은 사용자의 예상 요구를 보여주는 단일 페이지를 갖게 됩니다. 팀은 이를 이용해 그들의 상호작용이 사용자가 생각하는 방식에 맞는지를 분석할 수 있습니다. 이 정신 모델을 참조함으로써 팀은 최고의 제품 경험을 설계하여 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

디자이너에게 유용한 다른 템플릿에는 사용자 흐름 템플릿과 고객 여정 맵 템플릿이 있습니다. 이러한 도구를 조합하여 사용하면 디자인 팀이 협업하여 놀라운 제품을 제작할 수 있습니다.

FAQs 멘탈 모델 템플릿

사용자 멘탈 모델이란 무엇인가요?

사용자 멘탈 모델은 사용자가 제품에 접근하는 방식을 구체적으로 살펴보는 멘탈 모델의 유형입니다. 디자이너는 사용자 멘탈 모델을 사용하여 사용자의 요구와 욕구를 예상합니다. 이러한 모델은 디자이너가 단순히 시각적인 부분을 넘어 사용자가 제품과 상호작용하고자 하는 방식을 이해하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 사용자가 웹사이트에서 검색창을 볼 때, 그들은 검색창에 글을 입력하고 결과 목록을 받기를 기대합니다. 사용자 흐름이 고객의 멘탈 모델과 일치하면 사용자 기대에 맞춰 작동하고, 사용자는 제품을 쉽게 사용할 수 있습니다.